Điều Khoản và Điều Kiện IB52 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa IB52 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của i b52 tại địa chỉ https://ib52.biz cùng các ứng dụng di động liên kết.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do IB52 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài xỉu, Xổ số, các trò chơi bài và toàn bộ các tính năng khác trên nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của i b52 và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản nếu cần.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của IB52, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. IB52 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Không thuộc đối tượng bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược hoặc cờ bạc trực tuyến.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi hành vi khai báo gian dối dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư có thể bị tạm giữ.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng i b52.

3Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký và quản lý tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. IB52 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho i b52 qua kênh hỗ trợ. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2 Một tài khoản trên một người

Nghiêm cấm một cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên IB52. Hệ thống kiểm tra tự động theo địa chỉ IP, thông tin thiết bị, dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân. Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy định về gian lận.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch hay đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. IB52 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức 50.000 ₫/tháng sau thời hạn 12 tháng, cho đến khi số dư về bằng 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

IB52 hỗ trợ các phương thức thanh toán dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được cập nhật trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền trong ứng dụng.

4.2 Quy định nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản IB52.
• Không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hay phương thức vô danh.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp VIP của người dùng.
• Thời gian xử lý: thông thường tức thì đến 15 phút tùy phương thức và ngân hàng.

4.3 Quy định rút tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh với tài khoản i b52.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Yêu cầu KYC đã hoàn thành trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ cho các giao dịch thông thường. Giao dịch trên 100.000.000 ₫ có thể cần xác minh bổ sung trong vòng 48 giờ.
• IB52 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

5Cá cược và trò chơi

5.1 Nguyên tắc công bằng

Tất cả trò chơi trên nền tảng IB52 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi đơn vị độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào – kể cả i b52. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công khai trong phần thông tin chi tiết của trò chơi.

5.2 Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị, lỗi server), IB52 sẽ xem xét và xử lý theo kết quả thực tế ghi nhận trong hệ thống. Kết quả trong cơ sở dữ liệu của i b52 có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp. Người dùng có thể khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.

5.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi đặt cược. IB52 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người dùng hoặc sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước, nhằm kiểm soát rủi ro vận hành.

5.4 Cá cược thể thao – quy tắc riêng

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (In-Play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận") sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận. IB52 có quyền hủy cược nếu phát hiện tỷ lệ được chấp nhận do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai lệch từ nhà cung cấp.

6Khuyến mãi và tiền thưởng

IB52 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trước khi áp dụng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được thực hiện trước khi số dư thưởng có thể rút ra.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt hay kết hợp với chương trình khác trừ khi nêu rõ.
• IB52 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng điều kiện khuyến mãi (bonus abuse) hoặc tạo tài khoản ảo để nhận thưởng.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của i b52 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng IB52:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng i b52 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc thuộc về người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (multi-player).
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
• Hành xử thô lỗ, xúc phạm hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thì, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

IB52 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@ib52.biz. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

IB52 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp KYC) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

9Giới hạn trách nhiệm

IB52 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát như: lỗi hạ tầng mạng, tấn công DDoS, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, i b52 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tổng thể của IB52 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã gửi vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10Chấm dứt tài khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thực trong tài khoản (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

10.2 IB52 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

IB52 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, IB52 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ điều tra. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc.

11Thay đổi điều khoản

IB52 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của i b52 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này và trong phần footer của mỗi thông báo thay đổi. Lịch sử các phiên bản điều khoản có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến email hỗ trợ.

12Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết khiếu nại, vui lòng liên hệ với IB52 qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trong ứng dụng và trang web, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@ib52.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm hướng dẫn và câu hỏi thường gặp tại Trung tâm trợ giúp.

Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và tài liệu đính kèm (nếu có). i b52 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đủ thông tin.